Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 novembre 2024

Chez Femme Hypersensible, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre confidentialité. Nous nous engageons à respecter les lois applicables, y compris le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et la LPD suisse (Loi sur la Protection des Données). Cette politique détaille nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles.



1. Champ d'application

Cette politique s’applique à toutes les données collectées via :

  • Notre site web hébergé sur WordPress.
  • Les plateformes tierces que nous utilisons (Teachable, Systeme.io, Google Analytics, etc.).
  • Nos campagnes publicitaires sur Instagram, Méta et Google Ads.
  • Toute interaction avec nos produits digitaux, formations et services de coaching.



2. Données collectées

2.1. Données que vous fournissez directement :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : Traitées exclusivement via Teachable (nous n'avons pas accès à vos données bancaires).
  • Informations relatives aux formations suivies (progrès, résultats).


2.2. Données collectées automatiquement :

  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
  • Historique de navigation : Pages visitées, durée des sessions, clics.
  • Cookies : Fichiers placés sur votre appareil pour personnaliser votre expérience et analyser les performances de notre site.

2.3. Données sensibles :

Nous ne collectons aucune donnée sensible telle que définie par le RGPD, sauf si explicitement requis par la loi et avec votre consentement.



3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées dans les limites strictement nécessaires à :

  1. Fournir nos services : Gérer vos inscriptions, paiements, accès aux produits digitaux et formations.
  2. Respecter nos obligations légales : Collecter et reverser la TVA via Teachable.
  3. Améliorer nos services : Utiliser des outils comme Google Analytics pour analyser le trafic et optimiser l'expérience utilisateur.
  4. Gérer nos campagnes marketing : Vous envoyer des offres personnalisées et gérer des publicités ciblées via Instagram et Méta.
  5. Prévenir les abus : Identifier et bloquer les comportements frauduleux ou illicites.



4. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires strictement nécessaires pour l’exécution de nos services, notamment :

  • Teachable : Collecte de paiements et gestion de la TVA.
  • Systeme.io : Automatisation des e-mails et gestion marketing.
  • Google Analytics : Analyse des données pour améliorer nos performances.
  • Méta (Facebook, Instagram) et Google Ads : Diffusion de publicités ciblées.

Garantie de conformité : Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de se conformer au RGPD.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.



5. Conservation des données

Vos données sont conservées pour des durées strictement limitées :

  • Données liées aux paiements : Conformément aux obligations fiscales et comptables (généralement 10 ans).
  • Données d’utilisation : Maximum 2 ans après votre dernière interaction avec nos services, sauf demande spécifique de suppression.
  • Cookies : Conservés selon leur type (voir bandeau de consentement).

Des audits réguliers de nos systèmes sont effectués pour garantir que les données obsolètes sont supprimées.



6. Sécurité renforcée des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

  • Chiffrement des données sensibles.
  • Hébergement sécurisé via des serveurs conformes au RGPD.
  • Contrôle d'accès strict pour limiter les données aux seuls collaborateurs autorisés.
  • Procédure en cas de violation de données : En cas de fuite de données, vous serez informé(e) sous 72 heures conformément aux lois applicables.



7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD suisse, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons.
  2. Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
  4. Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
  5. Droit à la limitation : Suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
  6. Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous nous réservons le droit de demander une vérification d’identité avant de répondre.



8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et analyser les performances de notre site.

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
  • Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités personnalisées.
  • Cookies analytiques : Suivent les performances et améliorent l'expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement ou en configurant votre navigateur.



9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de Suisse ou de l’UE, notamment vers les États-Unis (Teachable, Google). Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par :

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
  • Des mécanismes certifiés (ex. Privacy Shield lorsqu’il était applicable).



10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour rester conformes aux évolutions légales ou technologiques. Vous serez informé(e) de toute modification significative par e-mail ou via notre site web.



11. Contact

Pour toute question ou demande liée à cette politique, contactez-nous à :


12. Autorité de régulation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

  • L’Autorité fédérale de protection des données (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence - PFPDT) en Suisse.
  • La CNIL ou autre autorité compétente en Europe, selon votre localisation.